Dik Binnendijk - “U moet onmiddellijk naar het Diakonessenziekenhuis” zei mijn huisarts aan de telefoon. “Kan dat morgen niet? Dan kan ik me beter voorbereiden.” “Nee, het is uw gezondheid en de resultaten van het bloedonderzoek zijn ernstig genoeg.”  

En zo werd ik woensdagmiddag 11 maart door buurman Ad naar het Utrechtse ziekenhuis gebracht. 

Negen nachten ziekenhuis aan het infuus plus daarna nog een week thuislopen met een mobiel infuus. Als toetje tot half april 3x daags twee pillen Clindamycine (een krachtig antibioticum) en tenslotte fysiotherapie om op krachten te komen en mijn rug weer beter te gaan gebruiken. Hoelang alles gaat duren: geen idee!

Volgens een van de ziekenhuisartsen had ik gewoon pech. Hopelijk ben ik daarna bevrijd van streptokokken (een bacterie) in mijn bloed en bij mijn wervels.

Komende tijd op Nieuws030 enkele ‘zieke’ gedachten, als me dat gaat lukken.  

Donderdagavond 26 maart werd ik losgekoppeld van mijn mobiele tasje waar een infuuspomp in zat. Elke dag hing een verpleegkundige er een volle zak penicilline in. Via een dun slangetje komt deze ‘voeding’ rechtstreeks in mijn bloedbaan.  

Mijn infuuspomp heb ik in bruikleen gekregen van apotheek-bedrijf APPO. Dat staat overduidelijk op de doos die ik moet bewaren voor het snel terugsturen van de pomp. En dan verwacht ik dat het bedrijf kort en krachtig uitlegt hoe ik dat als eenvoudige patiënt moet doen. En dan gaat het fout.  

Ik moet een QR-code scannen of naar: www.appo.nl/retour gaan. En dan verzuip ik in een lijst van vragen, aanmeldingen, die alleen nuttig kunnen zijn voor het bedrijf zonder dat het duidelijk wordt wat je nu echt moet doen. Bovendien is alles al geregistreerd voordat de pomp naar mij gezonden werd. 

Die stompzinnigheid van bedrijven om vooral vanuit hun eigen denkwereld te denken en niet de flexibiliteit te hebben om de wereld van de patiënt centraal te zetten, snap ik gewoon niet. Maar deze valkuil kom ik nog steeds vaak tegen. 

Bent u patiënt of zorgverlener?
- Patiënt

Type pomp?
- Nog nooit naar gekeken

Serienummer:
- Zal wel op de pomp staan

Is er sprake van chemo/MRSA/BMRO?  
-De watte??? Moet ik dat als patiënt weten????

En dan moet je beslissen of je de doos in een zwarte of witte plastic zak gaat versturen.
Toen haakte ik definitief af.  

Maandagochtend belde ik met APPO. Miranda hielp me. Of ze me in drie stappen kon duidelijk maken hoe ik de infuuspomp terug moest sturen. En toen werd het pas duidelijk wat ik moest doen. Ze kwamen zelf het apparaat ophalen en daarvoor werd er een dag afgesproken (1 april). De avond tevoren zou ik een exacter tijdstip krijgen wanneer ze langskwamen.  

Hopelijk gaat alles goed, verzuchte ik toen. Over dat APPO in hun communicatie naar de gebruiker toe de patiënt echt centraal gaat zetten, was ik minder optimistisch. Het zou zowel de terugstuurpatiënt als het bedrijf flink wat tijd kunnen opleveren. En minder chagrijn!